Rückgabe und Rückerstattungen

Stand: 24. Mai 2026

Rückgabe der Ware

• Rücksendungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt möglich, sofern die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt sind.
• Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann 3–5 Werktage dauern.
• Für Rücksendungen stellen wir ein Versandetikett zur Verfügung. Die Kosten hierfür können variieren und werden von der Rückerstattung abgezogen.
• E-Liquids sind nach dem Öffnen oder bei beschädigtem Siegel vom Umtausch ausgeschlossen.

Garantie & Geräte

• Für Geräte gilt eine 7-tägige Garantie ab Lieferdatum. Danach wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.
• Die Garantie umfasst Produktfehler, jedoch keine Schäden durch Verschleiß, Missbrauch, Unfälle, Auslaufen oder externe Komponenten.
• Wir bieten im Garantiefall einen einmaligen Umtausch oder eine Rückerstattung an.

Einwegprodukte

• Garantien für Einweg-E-Zigaretten werden im Einzelfall entschieden.
• Defekte Einwegprodukte werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, ein Umtausch oder Ersatz ist ausgeschlossen.
• Abgedeckt sind nur: „Dead on Arrival“ (DOA), automatisches Feuern oder Auslaufen bei Erhalt.
• Nicht abgedeckt: Geschmack, Lebensdauer der E-Zigarette.

Nicht abgedeckte Artikel

• Verbrauchs- und Ersatzteile wie Coils, Pods, Glas, Tanks, Zerstäuber sowie E-Liquids sind von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.

Defekte Produkte

• Defekte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf zurückgegeben werden.
• Der Kunde trägt die Rücksendekosten, außer das Produkt ist bereits bei Lieferung beschädigt.

Verlorene oder beschädigte Artikel

• Fehlende oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
• Glasartikel und Zubehör sind von der Garantie ausgeschlossen, außer sie sind bei Lieferung beschädigt.

Stornierung von Bestellungen

• Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte unter info@buyfumot.de mit dem Betreff: „Stornierungsantrag: Bestellnummer“.
• Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können das Paket jedoch ablehnen oder zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode; falls dies nicht möglich ist, wird eine Gutschrift ausgestellt.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Reklamationen müssen direkt beim Spediteur eingereicht werden.

Nach bestätigter Zustellung übernimmt buyfumot.de keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete.